Bij Goldstine hebben wij al meer dan 10 jaar ervaring met het leiden van belteams, het genereren en bewerken van data, het opleiden van inside sales medewerkers en het maken van afspraken. En nog steeds zetten wij ons dagelijks in om voor allerlei bedrijven, aangeleverde leads, of gegenereerde leads om te zetten naar kwalitatieve en goede afspraken. Onze vernieuwende en effectieve manier van telefonische acquisitie gecombineerd met online leadgeneratie staat garant voor dit succes.
Stap 1. Intake waarbij er ingezoomd wordt op de resultaten uit het verleden, de gewenste en ook haalbare doelstellingen voor dit project en de kaders en overige ondersteuningsmogelijkheden.
Stap 2. Kort doorspreken van het plan van aanpak
Stap 3. Opzetten leadgeneratie, data optimalisatie en bel campagnes. Samen met het belteam werken stellen wij een effectief belscript op wat per beller kan worden gepersonaliseerd. Tevens starten we met het trainen en coahcen van het belteam.
Stap 4: Wanneer er voldoende data is worden de eerste calls gestart en geoptimaliseerd. Tegelijkertijd kijken we of we de toevoeging van leads kunnen optimaliseren en de voorkwalificatie kunnen optimaliseren.
Stap 5: Na c.a 3 tot 4 weken is de campagne volledig aan de up en running en gaan we aan de slag met het vastleggen en uitwerken van de definitieve processen.
Een belangrijke vraag die wij onszelf altijd stellen; wat is kwaliteit? Kwaliteit is wat ons betreft bespreekbaar. Onze ondergrens voor kwalitatieve afspraken is altijd als volgt:
De prospect weet wie u bent, wat u bij hem komt doen op de gemaakte afspraak en er is een latente behoefte voor uw product en/of dienst. Eventueel verzorgen men desgewenst een kort gespreksverslag en een afspraakbevestiging. In veel gevallen kunnen wij zelfs bij outsourcing ervoor zorgen dat er gebeld en gelogd wordt in jullie CRM.
Tot slot zullen we altijd de processen uitwerken in een kort draaiboek zodat de methodiek schaalbaar wordt.